来自东芝人的启示

    由大连机辆公司报社记者采写，刊登在中国北车报道上，并被柳车通讯在头版全文转载的报道——我们差在哪儿？一文，对我有很深的冲击。其报道的日方监造人员忠诚、敬业的工作态度，精细、严谨的工作作风，恪守规则的工作行为以及一专多能的工作技能令我深为叹服，给我莫大的启示，予我深深的思考。

    一、要以高度敬业的态度，忠诚对待工作

    刚参加工作不久的我，自认为在这方面和东芝人比较起来，相差甚远。有人列数了二十一世纪的大学生的通病：缺乏实际经验；缺乏良好的工作经验和习惯；拈轻怕重；眼高手低；对企业缺乏忠诚度。结合自己的实际情况以及社会上反馈的信息，觉得人家说的确实有道理。然而，所谓“旁观者清，当局者迷”已经被人家点出来了，我们还不以为然，总找出种种借口来为自己辩护：主要这不是我喜欢的职业，所以我怎么样怎么样；要是我进了大公司、名企业，我会怎么样怎么样；要是我处在比现在好点的环境，我肯定会怎么样怎么样，这种理由听起来好象堂而皇之。可是你看看人家东芝人是怎么对待工作的：“工作不是我们为了谋生才做的事情，而是我们要用生命去做的事”所以，东芝人无论在哪儿工作，都忠诚自己的公司，尽己所能做到最好。相比之下，差距不言而喻。还是人家李素丽说得对“认真做事，只能把事情做对，用心做事，才能把事情做好。”所以我们要少一点抱怨，对工作多一点忠诚。华人首富李嘉诚总结他成功的经验时，只有一句话“无它，信尔。”其道理、其意义最浅显不过了。

    二、要以严谨的作风，精细分化工作

    汪中求在细节决定成败中说，天下大事，必做于细。这和东芝的做法是不谋而合的。“在钢结构组树对上，焊缝成百上千，雷打不动的是，每一焊缝监造人员都认真查看，即使最小的也不放过。”这就是东芝人对待工作的态度。我们也要精细，要从自己做起，从现在做起，牢固树立重视细节的观念，凡事都要从大处着眼，从小事做起，决不容许漠视细节的现象存在。对公司的每项决策都要化分为操作规范，扎扎实实地工作，紧抠细节，在工作的方方面面都要做得细而又细。西谚有云“要让时钟走得准，必须控制好秒针的运行。”麦当劳的创始人，克洛克也说：“我强调细节的重要性。如果你想经营出色，就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。”因此，我们要以一丝不苟的态度对待工作，不折不扣的完成它。

    三、要以标准为参照，坚决执行工作

    将来，不管企业还是国家，制度都是第一位的。在企业的管理中，对细节的追求是无止境的。但对细节追求是可以衡量的，衡量的尺度，就是制定出相应的标准和规范。所谓标准和规范，就是对细节的量化，是重视细节、完善细节的最高表现。一个没有规则、没有标准的企业肯定是管理不到位的。有了这个标准，不执行也是不行的。一个计划的成败不仅仅取决于设计，更在于执行。如果执行得不好，那么再好的设计，也只能是纸上蓝图。惟有执行得好，才能完美地体现设计的精妙。那么什么是执行呢？东芝人给了我们明确的答案：执行，就是要正确地做事，把事做正确。对工作，我们又该如何“执行”呢？还是东芝人的答案：在执行的过程中，东芝人会时刻提醒自己是否存在偏差。企业里的员工每天都和产品打交道，如果不注意某些不经意间的变动，在执行过程中时刻提醒自己是否存在偏差，往往就会造成产品质量出现问题。

    这就是东芝人给我的启示，也是我们的差距所在吧。