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第26章 小处着手，精于细微 (1)
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，租用奔驰或凯迪拉克等高级轿车亲自到机场迎接他们，让他们有宾至如归的感觉。此外，吴小姐还会做一天的“伴游”，为他们介绍周围生活环境以及来国内可以到哪里度假等。
除了为老外租赁房屋外，吴小姐还做“售后服务”工作。如老外住家的门铃坏了，她会帮他们加装；老外在国际间跑来跑去是常有的事，如果遇到客户家里的水电因为没有及时付钱而被断掉，吴小姐就会帮他们先垫付……
现在，老外们都很信任吴小姐，她的事业也开始壮大了。
创意点评：
创意无限，一件看似平常的小事，也可能隐藏着很好的创意，创意的关键是找好切入点，以满足人的某种需求为本。吴小姐立足于为他人行方便的出发点，创办了方便老外的租赁业务。这种方法的精髓就在于首先要盯住目标人群，了解目标人群的心理，想他人之所想，解他人之所难，从中赚取合理的费用；其次服务要周到，尽量满足目标人群的需要。
在激烈的市场竞争中，创意讲究的是一个“准”字，即要准确定位服务对象，准确掌握服务对象的心理，将他们的需要了然于心。
稻草路
明朝中期，日本倭寇不断侵扰我国沿海一带。以民族英雄戚继光为首的戚家军，英勇奋战，在抗倭斗争中屡建奇功，取得了一个又一个胜利。
1561年，被戚家军打败的倭寇退缩到了横屿岛。横屿岛是孤立在海中的一个小岛，潮水上涨时周围汪洋一片，潮水退落后又是海滩泥潭，马踏上去，必定要陷进烂泥里。倭寇自以为有天险挡道，无人能靠近，因此将该岛作为大本营。可是，就在倭寇高枕无忧做美梦时，戚继光用妙计趁夜晚退潮时，率军直扑横屿岛，全歼了岛上倭寇2 000多人，取得了抗倭战役的又一次胜利。
戚家军是怎样走过海滩泥潭，上岛消灭倭寇的呢？原来，戚继光让士兵每人背负一捆稻草，一边走一边扔，在通往横屿岛的海滩上铺成了一条稻草路，这样戚家军就能顺利冲上小岛，而不会陷入泥潭之中了。
创意点评：
好的创意不一定要多新多奇，能够解决问题才是最重要的，有时候一些非常简单的方法，照样可以帮助我们解决问题，故事中，戚继光只是在海滩上铺了一条稻草路就顺利通过泥潭，小创意能够解决大问题，而小创意总是离不开生活的积淀。
100元的测试
有一个商场招聘收银员，经过筛选，最后只有三位小姐参加复试。
复试由商场的老板主持。当第一位小姐走进老板的办公室时，老板拿出一张100元钞票，要这位小姐到楼下去给他卖一包香烟。这位小姐觉得自己还没有被正工录用，就被老板无端支使，将来的工作一定会有很多麻烦事。于是，她干脆拒绝了老板的要求，气冲冲地离开了这间办公室。
第二位小姐走进办公室后，老板也拿出了一张100元钞票，要她去买一包香烟。这位小姐很想给老板留下好印象，于是爽快地答应了。可是，当她到楼下买烟时，却被告知这张100元的钞票是假的。没办法，她只好用自己的100元钱买了香烟，又把找回的零钱全部交给了老板，对假钞的事却只字未提。
第三位小姐也同样被要求去买烟。当她接过老板递来的100元钞票时，并没有转身就走，而是仔细地看了看这张钞票，马上就发现这张钞票不大对劲儿。于是，她很客气地要求老板另外再给一张钞票。
创意点评：
“一叶落而知秋至”，100元钱本身的价值并不大，却可以测试出一个人的工作态度，细节决定成败，商场老板正是利用这个原理找到了自己需要的人才，所以同学们千万别忽略小事，那些看上去不值一提的琐事，往往蕴含着深奥的哲理。
废纸篓里的纸条
自新任老板长川上任以后，常磐百货公司营业额每年翻一番，其经营物品几乎包揽了全县所有人的日常生活用品和食品。
长川成功的秘诀是什么呢？
原来他刚刚到常磐百货公司上任时，公司只是一个很普通的生活用品商场，和他们公司同样大小的百货公司县城还有五家。怎样才能在竞争中尽快地出效益呢？
如今人们买东西常集中采购，为防止丢三落四，先写一个购物清单。有一次，长川看见一位女顾客买完一件东西要走时，把一个纸条扔到商场门口的纸篓里，他马上跑过去捡起来，发现上面写了顾客需要的另两种东西，他们商场里也有，只是质量不如顾客点名要的品牌好。他根据这一信息，更换了该商品的品牌，果然有很好的效果。于是长川经理开始每天把废纸篓里的纸条全部捡回去，仔细研究顾客的需要。很快，他就知道了顾客对哪几类商品感兴趣，尤其青睐哪几种牌子，对某类商品的需要集中在什么季节，顾客在挑选商品时是如何进行合理搭配的，等等。在长川经理的带动下，常磐百货公司总是以最快的反应速度适应顾客，并且合理地引领顾客超前消费，一下子把顾客全部拉进了他们的店里。
创意点评：
巨大的机会常常就潜藏在一个微不足道的细节中。即使废纸篓里的一些废纸条，有时也会预示着某些创意。善于发现细节，在创造性思维的指导下化平凡为神奇，您就能掌握到更多的机会，多角度，多渠道地解决好问题。
“木炭书法”
美国著名总统亚伯拉罕？林肯从小就是个聪明好学的孩子。他5岁的时候，家里活儿不忙时，妈妈就送他和姐姐步行到离家几公里远的学校去上学。学校的条件很差，泥地面，圆木盖成的简易房屋。他在学校里学会了26个英文字母和10个阿拉伯数字。他不满足于只学这一点东西，于是便开始了自学。他自己学完了小学的课本以及能够找到的书。接着他又开始了抄书，很快他喜欢上了书法。可是，由于家里穷，没有钱买更多的笔和练习本来练书法。后来，他想出了一个好主意继续练习书法。
除了为老外租赁房屋外，吴小姐还做“售后服务”工作。如老外住家的门铃坏了，她会帮他们加装；老外在国际间跑来跑去是常有的事，如果遇到客户家里的水电因为没有及时付钱而被断掉，吴小姐就会帮他们先垫付……
现在，老外们都很信任吴小姐，她的事业也开始壮大了。
创意点评：
创意无限，一件看似平常的小事，也可能隐藏着很好的创意，创意的关键是找好切入点，以满足人的某种需求为本。吴小姐立足于为他人行方便的出发点，创办了方便老外的租赁业务。这种方法的精髓就在于首先要盯住目标人群，了解目标人群的心理，想他人之所想，解他人之所难，从中赚取合理的费用；其次服务要周到，尽量满足目标人群的需要。
在激烈的市场竞争中，创意讲究的是一个“准”字，即要准确定位服务对象，准确掌握服务对象的心理，将他们的需要了然于心。
稻草路
明朝中期，日本倭寇不断侵扰我国沿海一带。以民族英雄戚继光为首的戚家军，英勇奋战，在抗倭斗争中屡建奇功，取得了一个又一个胜利。
1561年，被戚家军打败的倭寇退缩到了横屿岛。横屿岛是孤立在海中的一个小岛，潮水上涨时周围汪洋一片，潮水退落后又是海滩泥潭，马踏上去，必定要陷进烂泥里。倭寇自以为有天险挡道，无人能靠近，因此将该岛作为大本营。可是，就在倭寇高枕无忧做美梦时，戚继光用妙计趁夜晚退潮时，率军直扑横屿岛，全歼了岛上倭寇2 000多人，取得了抗倭战役的又一次胜利。
戚家军是怎样走过海滩泥潭，上岛消灭倭寇的呢？原来，戚继光让士兵每人背负一捆稻草，一边走一边扔，在通往横屿岛的海滩上铺成了一条稻草路，这样戚家军就能顺利冲上小岛，而不会陷入泥潭之中了。
创意点评：
好的创意不一定要多新多奇，能够解决问题才是最重要的，有时候一些非常简单的方法，照样可以帮助我们解决问题，故事中，戚继光只是在海滩上铺了一条稻草路就顺利通过泥潭，小创意能够解决大问题，而小创意总是离不开生活的积淀。
100元的测试
有一个商场招聘收银员，经过筛选，最后只有三位小姐参加复试。
复试由商场的老板主持。当第一位小姐走进老板的办公室时，老板拿出一张100元钞票，要这位小姐到楼下去给他卖一包香烟。这位小姐觉得自己还没有被正工录用，就被老板无端支使，将来的工作一定会有很多麻烦事。于是，她干脆拒绝了老板的要求，气冲冲地离开了这间办公室。
第二位小姐走进办公室后，老板也拿出了一张100元钞票，要她去买一包香烟。这位小姐很想给老板留下好印象，于是爽快地答应了。可是，当她到楼下买烟时，却被告知这张100元的钞票是假的。没办法，她只好用自己的100元钱买了香烟，又把找回的零钱全部交给了老板，对假钞的事却只字未提。
第三位小姐也同样被要求去买烟。当她接过老板递来的100元钞票时，并没有转身就走，而是仔细地看了看这张钞票，马上就发现这张钞票不大对劲儿。于是，她很客气地要求老板另外再给一张钞票。
创意点评：
“一叶落而知秋至”，100元钱本身的价值并不大，却可以测试出一个人的工作态度，细节决定成败，商场老板正是利用这个原理找到了自己需要的人才，所以同学们千万别忽略小事，那些看上去不值一提的琐事，往往蕴含着深奥的哲理。
废纸篓里的纸条
自新任老板长川上任以后，常磐百货公司营业额每年翻一番，其经营物品几乎包揽了全县所有人的日常生活用品和食品。
长川成功的秘诀是什么呢？
原来他刚刚到常磐百货公司上任时，公司只是一个很普通的生活用品商场，和他们公司同样大小的百货公司县城还有五家。怎样才能在竞争中尽快地出效益呢？
如今人们买东西常集中采购，为防止丢三落四，先写一个购物清单。有一次，长川看见一位女顾客买完一件东西要走时，把一个纸条扔到商场门口的纸篓里，他马上跑过去捡起来，发现上面写了顾客需要的另两种东西，他们商场里也有，只是质量不如顾客点名要的品牌好。他根据这一信息，更换了该商品的品牌，果然有很好的效果。于是长川经理开始每天把废纸篓里的纸条全部捡回去，仔细研究顾客的需要。很快，他就知道了顾客对哪几类商品感兴趣，尤其青睐哪几种牌子，对某类商品的需要集中在什么季节，顾客在挑选商品时是如何进行合理搭配的，等等。在长川经理的带动下，常磐百货公司总是以最快的反应速度适应顾客，并且合理地引领顾客超前消费，一下子把顾客全部拉进了他们的店里。
创意点评：
巨大的机会常常就潜藏在一个微不足道的细节中。即使废纸篓里的一些废纸条，有时也会预示着某些创意。善于发现细节，在创造性思维的指导下化平凡为神奇，您就能掌握到更多的机会，多角度，多渠道地解决好问题。
“木炭书法”
美国著名总统亚伯拉罕？林肯从小就是个聪明好学的孩子。他5岁的时候，家里活儿不忙时，妈妈就送他和姐姐步行到离家几公里远的学校去上学。学校的条件很差，泥地面，圆木盖成的简易房屋。他在学校里学会了26个英文字母和10个阿拉伯数字。他不满足于只学这一点东西，于是便开始了自学。他自己学完了小学的课本以及能够找到的书。接着他又开始了抄书，很快他喜欢上了书法。可是，由于家里穷，没有钱买更多的笔和练习本来练书法。后来，他想出了一个好主意继续练习书法。
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